ABOUT | BOY MEETS SHE,

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HOTEL SHE, OSAKA
〒552-0012 大阪府大阪市港区市岡１丁目２−５

HOTEL SHE, KYOTO
〒601-8041 京都府京都市南区東九条南烏丸町１６

※ 店舗によって取り扱い商品が異なります。ご注意ください。

FAQ

Q.商品の発送について

A.◯ 当ストアの商品は基本、3〜10営業日でのお届けとなります。営業日は郵便局に準じます。また、店舗と在庫が共通となっておりますため、店舗在庫の状況や入荷の状況によって発送時期が前後する場合がございます。(上記の期間よりお時間を頂戴する場合、当ストアよりメールにて直接ご連絡をいたします。)

加えて、コラボアイテムなどによっては発送時期が異なる場合がございますので、詳細は各商品の商品概要欄をご確認下さい。

当ストアへ直接お問い合わせいただきましても、ご返信、詳細な発送日時などをお伝えすることや日時指定はできかねますので、ご了承ください。

○配達は日本郵便にて行います。定形外以外の発送について、出荷後の配送状況は、郵便局HPにてご確認いただけます。当ストアからの発送完了メールに記載のお問い合せ番号をご確認ください。発送後、配達状況についてのお問い合わせは当ストアではご返信できかねますので、最寄りの集配郵便局までお問い合わせください。

○商品のお届け時にご不在だった場合は、お客様より直接最寄りの集配郵便局にご連絡ください。保管期間を過ぎますと当ストアに返却されますのでご注意ください。
保管期間を過ぎ、当ストアに返却された場合、当ストアよりお客様へご連絡いたします。ご連絡より1ヶ月間保管の後、お客様からの返信・お申し出がない場合は、当ストアとしてのすべての義務を履行したものとして、その商品については再発送処理を致しませんのでご了承ください。また、再発送は着払いにてご対応させていただきます。
Q.送料について

A.○ 送料は商品によって異なりますので詳細は各商品ページにてご確認ください。

小物以外の商品に関しては、発送方法にかかわらず地域別の一律送料設定となっておりますのでご了承ください。(※商品サイズによっては大型サイズ送料が適用となります。)

○ 1件のご注文につき税込15,000円以上で送料無料となります。
Q.商品のキャンセル・返品・返金・交換について

A.○ お客様都合によるキャンセル・返品・返金・交換は一切致しかねます。

○ 届いた商品に不足や不備があった場合、到着後、1週間以内にご連絡ください。それ以降のお問い合わせに関しましてはご対応ができかねますのでご了承ください。
Q.ギフトラッピングについて

A.商品のラッピングサービスは承っておりません。
Q.入力情報の不備について

A.お問い合わせ・購入時の入力情報に不備があった場合は必ずCONTACTよりご連絡ください。

〇メールアドレスに不備があった場合、購入完了メールや発送完了メール、当ストアからのメールが届きませんのでご了承ください。メールの不達に関しては当ストアは責任を負いかねますのでご了承ください。

〇住所に不備があった場合、発送ができない、もしくは当ストアへ返送となる場合がございます。なお、再発送は着払いにて対応をさせていただきます。
Q.決済方法について

A.当ストアで使用可能な決済方法は以下の通りです

・VISA / Master
・JCB / AmericanExpress
・キャリア決済
・銀行振り込み(三井住友銀行)
・コンビニ決済 / Pay-easy
Q.その他のお問い合わせについて

A.・その他、お問い合わせについてはCONTACTよりお問い合わせください。お問い合わせは営業時間内に対応させていただきます。
営業時間：9:00~18:00 ( 土日祝を除く)

頂いた内容によっては、返信致しかねる場合がございますので、ご了承ください。

○ お客様からいただいたメールアドレスが違っている場合や迷惑メールフィルター設定、システム障害などによりご返信ができない、またメールの不達が起こる可能性がございます。数日経ってもメールが届かない場合はお手数ですが、メールアドレス・設定などをご確認の上、再度お問い合わせをお願いいたします。メールの不達に関しては当ストアは責任を負いかねますのでご了承ください。

○ お問い合わせはコンタクト・またはメールアドレスからのみご対応させていただきます。

MAIL：boymeetsshe@gmail.com

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